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ワクワクする時を        
お客さまに提供するために  

MOKIコンサルタント株式会社は、人材育成を通じて企業の成長を支援する会社です。

人事担当者向けのセミナーを企画しました。詳しくはこちらをご覧ください。

”感情労働”に基づく営業力強化という考え方

  •  会社の業績を上げる重要な部門である営業部隊の強化は、どの企業にとっても欠くことができません。しかし、その営業力強化を科学的に、継続的に、独自のものとして取り込めている企業は、意外に少ない現実があります。
     営業力の強化のために多くのセールススキルやセリングスキルが存在し、現在でもこれらのスキル向上のための研修が行なわれ、営業員の能力向上に貢献してきたと言えるでしょう。ただ、その投資対効果に満足できているかと言えば、まだまだ十分とは言えない企業が多くいると考えます。
     時代と共にお客様が営業員に期待する情報やサービスは変化していきますが、お客様と営業員との信頼関係は、今も昔も変わらない”必須条件”であることは間違いないでしょう。
     その信頼関係構築に欠かせないスキルとして「感情労働営業」があると考えています。そして、この感情労働営業は、企業の戦略や社風といった特徴とうまく連動させることで、企業独自の強みに反映できると考えています。この企業独自の「感情労働営業」を営業のスキルとして身につける事で、お客様との長期的な信頼関係が構築できるのです。

NEWS新着情報

2012年1月10日
サイトをオープンしました。
2012年3月22日
著書『「苦手な顧客」とどう向き合えばいいのか〜「感情労働営業」スキルを高める方法』が発売されました。
2012年4月27日
慶應義塾大学ビジネス・スクールケースメソッド授業法研究普及室よりケースメソッド・インストラクターの認定証及び優秀修了証を受領しました。
  • 2012年6月13日      慶應義塾大学大学院経営管理研究科主催「グローバル・ビジネス・フォーラ
                  ムによる日本のグランド・デザイン策定を行なう融合型実践教育」2010
                  年度の課程修了証を受領しました。
  • 2012年 9月 3日      株式会社レガシィより『「好意」と「共感」を引き出す!営業時の思いが伝
                  わる演出術』というタイトルのカセット/CD/DVDが発売されました。
  • 2012年11月26日      週刊東洋経済の12月1日号にて「感情労働」に関する特集の中で弊社代表の
                  「感情労働営業」の考え方が紹介されました。
  • 2013年2月10日      事務所を移転しました。
  • 2013年7月12日      第一期「戦略的HRリーダー育成セミナー」初回セミナー開催
  • 2013年12月6日      第一期「戦略的HRリーダー育成セミナー」最終回(6回目)開催

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